Support & Downloads

Quisque actraqum nunc no dolor sit ametaugue dolor. Lorem ipsum dolor sit amet, consyect etur adipiscing elit.

s f

Contact Info
198 West 21th Street, Suite 721
New York, NY 10010
foton@qodeinteractive.com
+88 (0) 101 0000 000
Follow Us

Pytania
i odpowiedzi

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Pytania i odpowiedzi

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące naszych usług. Jeśli potrzebujesz dodatkowych informacji, jesteśmy do Twojej dyspozycji!

Ile kosztuje Luppo?

Ceny Luppo różnią się w zależności od liczby aktywnych uczestników oraz częstotliwości rozliczeń (płacąc z góry za cały rok, ceny są nawet 20% niższe niż w przypadku płatności miesięcznych):

  • 0-99 aktywnych uczestników: 190 zł brutto/miesiąc (rocznie 1 824 zł brutto – 152 zł/miesiąc)
  • 100-199 aktywnych uczestników: 290 zł brutto/miesiąc (rocznie 2 784 brutto – 232 zł/miesiąc)
  • 200-499 aktywnych uczestników: 505 zł brutto/miesiąc (rocznie 4 848 brutto – 404 zł/miesiąc)
  • 500-999 aktywnych uczestników: 940 zł brutto/miesiąc (rocznie 9 024 brutto – 752 zł/miesiąc)
  • powyżej 999 aktywnych uczestników: 1 560 zł brutto/miesiąc (rocznie 14 976 brutto – 1 248 zł/miesiąc)

Ile kosztuje bramka płatności?

W Luppo System mamy do wyboru 2 bramki płatności. Prowizja za bramkę TPay wynosi 1,2%, a PayNow 0,95% (wymagane jest posiadanie konta w mBanku). Prowizją jest obarczony administrator.

Czy mam od razu dostęp do wszystkich funkcjonalności systemu?

Tak. W Luppo System od momentu rejestracji uruchamiamy wszystkie funkcje dostępne w systemie.

Czy prowadzący mogą sprawdzać obecność?

Tak. Prowadzący mogą sprawdzać obecność na zajęciach, oznaczać postępy uczniów oraz wpisywać tematy zajęć.

Czy prowadzący mogą wpisywać tematy zajęć?

Tak. Dodatkowo uczestnicy mają wgląd w tematy zajęć zapisane przez prowadzącego.

Czy klienci mogą zapisywać się na cały rok z płatnościami co miesiąc?

Tak. Tworząc grupę w sekcji “Cena” należy zaznaczyć, że chcemy ustalić płatności miesięczne. Możemy je ustalić na podstawie liczby zajęć w danym miesiącu lub ustalić stałą cenę bez względu na ilość zajęć.

Czy jest opcja płatności ratalnych?

Jest możliwość ustawienia płatności ratalnych. Dodatkowo możecie ustalić dodatkowy koszt do każdej raty, który klienci będą musieli zapłacić jeśli decydują się na płatność w ratach.

Jakie są zniżki, które mogę zaoferować klientom?

W Luppo System macie możliwość dodania automatycznych zniżek takich jak Karta Dużej Rodziny, zniżka na kolejne zajęcia w tygodniu oraz zniżkę dla rodzeństw. Mamy również w ofercie kody rabatowe, które sami tworzycie.

Czy w Luppo są karnety kilkuzajęciowe?

Nie, w Luppo nie ma możliwości korzystania z karnetów zajęciowych. Dostępne formy płatności to:
  • Opłata miesięczna z góry – uzależniona od liczby zaplanowanych zajęć w danym miesiącu,
  • Stała opłata miesięczna – niezależnie od liczby zajęć,
  • Opłata za cały okres trwania zajęć – np. za cały semestr lub inny ustalony cykl.
Dzięki tym opcjom można elastycznie dopasować model płatności do specyfiki prowadzonych zajęć.

Jak wygląda komunikacja z klientami?

W Luppo możecie komunikować się z klientami kilkoma kanałami:

  • Mailing/SMS – pozwala na zautomatyzowanie komunikacji np. Poprzez maile przypominające o zalegających płatnościach czy też odwołanych zajęciach.
  • Wiadomości – taki wewnętrzny czat, dzięki któremu możecie się kontaktować z klientami. Klienci powiadomienie o czekającej na nich wiadomości w systemie, dostają na maila
  • Powiadomienia – maile i smsy wysyłane ad hoc w razie potrzeby do konkretnych osób, grup lub (korzystając z filtrów) specjalnych grup docelowych.

Czy klient może samodzielnie zapisać się na zajęcia oraz zgłosić nieobecność?

Klient samodzielnie może się zapisać na zajęcia grupowe oraz indywidualne i zgłosić nieobecność na nich. Rezygnacją z zajęć zajmuje się administrator i to on może usunąć uczestnika z grupy.

Czy klient sam ma przypisane grupy, ustalone przez administrację, na które może zapisać się na odrabianie i robi to sam przez system? (odrabianie zajęć)

Administrator określa czy uczestnik może odrabiać zajęcia na innym poziomie zajęć. Klient samodzielnie wybiera zajęcia z dostępnych i zapisuje się tam gdzie są miejsca. Można wyłączyć poszczególne grupy, na których nie chcemy by klient miał możliwość zapisania się na odrabianie.

Czy prowadzący za pomocą systemu i przypisanej do siebie grupy sprawdzają obecność na zajęciach, czy system wskaże nam ile razy klient był na zajęciach?

Prowadzący samodzielnie sprawdzają listę obecności. Mogą również dodawać postępy uczestników oraz zapisywać tematy zajęć. W Luppo System mamy dostępny raport obecności uczestników i raport obecności na zajęciach, jednak jest on dostępny dla administracji.

Czy jest możliwe ustawianie płatności automatycznych z karty klienta lub w niektórych przypadkach płatność na klik przez klienta, możliwość zrobienia nadpłaty na swoje konto, z którego będzie pobierana płatność – jak system przewiduje fiskalizację paragonu, faktury VAT?

W Luppo jest możliwość podpięcia jednej z 2 bramek płatności (TPay 1,2% oraz PayNow 0,95%). Klient może opłacać zajęcia szybkim przelewem lub blikiem. Nadpłat dokonuje administrator. Nie ma możliwości podpięcia karty, by płatności były pobierane automatycznie.

Luppo ma możliwość wystawiania FV do płatności opłaconych. Klient może również samodzielnie wygenerować taką FV, ale nie może wprowadzać do niej zmian poza swoimi danymi.

Czy prowadzący mogą wysyłać komunikaty do poszczególnych klientów np. o postępach lub zadaniach na czym ma klient się skupić lub jakieś przypomnienia?

Prowadzący może komunikować się z uczestnikiem poprzez wiadomości. Prowadzący może dodawać informacje o postępach ucznia wraz z komentarzem. Takie kategorie sukcesu tworzy administracja dla każdego poziomu.

Czy system wysyła dzień przed pierwszymi zajęciami SMS z informacją przypominającą o zajęciach. Czy system poinformuje nas, że klient nie był przez 3 tygodnie na żadnych zajęciach?

W Luppo dostępna jest opcja ustawienia automatycznego komunikatu (SMS lub e-mail), który przypomina uczestnikom o zbliżających się zajęciach. Administrator może samodzielnie określić, ile godzin przed zajęciami ma zostać wysłane przypomnienie – dotyczy to wszystkich zajęć, nie tylko pierwszych.
Natomiast system nie wysyła automatycznych powiadomień do administratora o dłuższej nieobecności uczestnika. Taką informację można jednak łatwo sprawdzić, analizując listę obecności w zajęciach, do których dana osoba jest zapisana.

Czy uczestnik może zapisać się na jednorazowe zajęcia bez zakładania konta?

Tak, jeśli administrator włączy opcję wejść jednorazowych, to sam decyduje, czy uczestnik musi się zalogować, czy może zapisać się na zajęcia bez zakładania konta. To elastyczne rozwiązanie pozwala dostosować sposób zapisu do potrzeb danej placówki.

Czy system stosuje inteligentny cennik, tzn. zlicza ilość zajęć w miesiącu mnoży razy odpowiednia kwota za jedne zajęcia i podaje ile jest do zapłaty za miesiąc zajęć, następnie pobiera automatycznie daną kwotę któregoś konkretnego dnia danego miesiąca (pomijając święta, dni wolne od zajęć)?

Tak. W systemie, podczas tworzenia okresu zajęć, można oznaczyć dni wolne od nauki (np. święta). Przy tworzeniu zajęć określamy cenę za pojedyncze zajęcia. Jeśli wybierzemy model płatności miesięcznej, system automatycznie zliczy liczbę zaplanowanych zajęć w danym miesiącu (z pominięciem dni wolnych) i obliczy należną kwotę do zapłaty.
Taka opłata może być naliczana automatycznie pierwszego dnia danego miesiąca lub – jeśli tak zdecyduje administrator – w wybranym dniu miesiąca poprzedzającego. Płatność odbywa się z góry, zgodnie z ustalonym harmonogramem.
Dostępna jest również opcja stałej miesięcznej opłaty, niezależnie od liczby zajęć w danym miesiącu.

Przypisujemy do aplikacji swoją nazwę klubu, logo. Czy 3 miasta w których działamy. Mogą funkcjonować w jednej aplikacji?

Jak najbardziej, kilka lokalizacji może funkcjonować w jednej domenie.

Czy klient ma dostęp do historii swoich zajęć, postępów, płatności itp.?

Historia klienta jest dostępna po kliknięciu w jego dane. Można wówczas podejrzeć historię obecności, postępy i płatności.

Czy jest możliwa integracja aplikacji ze stroną zewnętrzną – rejestracja tym samym loginem z tabletu, komputera czy smartphone?

Luppo System jest responsywny do wszystkich urządzeń mobilnych, dzięki czemu klienci mogą się logować z dowolnego urządzenia do swojego panelu klienta. Jest możliwość eksportu kalendarza zajęć oraz poszczególnych wydarzęń na stronę zewnętrzną.

Czy jest opcja zarządzania kontami klientów z pozycji recepcji/administracji, wpisywanie istotnych informacji, historia połączeń, wysyłanych smsów/ maili, przypominanie o konieczności telefonu itp.?

Jest możliwość zarządzania kontem klienta z pozycji administratora. Można wówczas oznaczać płatności, nieobecności, usuwać z grupy itd. Jest możliwość wpisania notatki administratora o danym uczestniku, której sam uczestnik nie widzi.

Czy Luppo wysyła przypominienia o płatności i zaległej płatności?

Luppo wykonuje takie przypomnienia i ponaglenia automatycznie.

Czy administrator otrzymuje powiadomienie, że uczestnik ma zaległości finansowe?

Widać to, wchodząc w poszczególne zajęcia, dane uczestników lub po prostu płatności użytkowników.

Czy klient sam może odwołać zajęcia a prowadzacy/administracja dostają powiadomienia o nieobecności?

Tak, klient może zgłosić nieobecność zarówno na zajęciach grupowych jak i indywidualnych, z tym, że przy zajęciach grupowych może samodzielnie wybrać termin odrabiania a przy zajęciach indywidualnych nowy termin wyznacza przy porozumieniu z prowadzącym.

Wystawianie fv i wysyłanie ich na wskazany adres mailowy dla zainteresowanych klientów, czy jest możliwość integracji z programem Fakturownia?

Tak. W Luppo System korzystamy z wewnętrznego modułu do wystawiania faktur. Możemy wystawić klientowi fakturę za opłacone zajęcia, a dokument automatycznie pojawi się w jego panelu klienta, skąd może go pobrać. Dodatkowo, faktura może zostać wysłana mailowo bezpośrednio z systemu.
Administrator ma możliwość edytowania opisu faktury przed jej wystawieniem.
Dla zainteresowanych istnieje także możliwość integracji systemu Luppo z programem Fakturownia – taka integracja jest dostępna za dodatkową opłatą i pozwala na jeszcze szersze możliwości w zakresie zarządzania fakturami.

Czy w Luppo pokazują się przypomnienie o urodzinach uczestników?

Na dashboardzie administratora jest sekcja pokazująca kto z klientów w danym dniu ma urodziny. Do wybranych osób można wówczas wysłać powiadomienia ad hoc o zniżce lub promocji.

Jak wygląda opieka konsultanta ds. aplikacji w razie awarii czy trudnych pytań?

Nasz dział obsługi klienta jest do Waszej dyspozycji w dni robocze, w godzinach 9:00–17:00. W razie pytań, problemów technicznych lub potrzeby szybkiej pomocy można się z nami skontaktować:
  • mailowo: biuro@lupposystem.com,
  • telefonicznie lub przez WhatsApp: 667 870 732, 721 109 276
  • bezpośrednio w Luppo System – wystarczy kliknąć „Pomoc” → Zgłoś problem.
Dodatkowo system wyposażony jest w filmy instruktażowe, które pomagają krok po kroku korzystać z poszczególnych funkcji platformy.
Zależy nam, aby każda sytuacja została rozwiązana sprawnie i z pełnym wsparciem z naszej strony.

Ile osób może zarządzać aplikacją? Stanowiska sprzedażowe, kierownicze, czy są jakieś ograniczenia co do ilości osób?

Nie ma ograniczeń co do liczby administratorów i prowadzących. Każda z tych osób może otrzymać osobne uprawnienia.

Jak wygląda komunikacja z rodzicami dziecka, które uczęszcza na zajęcia?

Administracja i prowadzący mogą komunikować się z rodzicami poprzez dane kontaktowe oraz wysyłając wiadomość w Luppo System (o czekającej w systemie wiadomości, rodzic zostanie poinformowany mailowo). Rodzice i uczestnicy otrzymują również automatyczne powiadomienia mailowe/sms np. w sytuacji zmiany terminu zajęć czy zaległości finansowych. Można również komunikować się z użytkownikami mailowo i smsowo, korzystając z funkcjonalności „Wyślij powiadomienie”.

Jak zrezygnować z Luppo?

Umów prezentację